PREPARANDO EL CANVAS DE MI PROPUESTA
DE VALOR
¿Qué es
propuesta de valor? Es el conjunto de razones con las cuales convences al
cliente de que se fije en lo que ofreces
y haga lo que
le pides. Dicho de otro forma, consiste en cómo ajustas tu oferta para aumentar
la demanda; creando y
modificando
aspectos como:
Tu producto
o servicio y su impacto en el cliente
El
beneficio que reporta
Su
diferenciación con respecto a otros
El objetivo
de esta herramienta es, si eres emprendedor en etapa temprana de su idea de
negocio, definir tu propuesta de
valor. Si
eres una empresa, conseguirás ajustar tu propuesta a lo que realmente quieren,
necesitan y desean tus clientes.
¿Qué es el
lienzo de propuesta de valor? Es una herramienta visual que permite definir (o
ajustar) tu propuesta de valor por
medio de la
conexión de las necesidades y deseos del cliente con tu propuesta de valor.
Diseñada por
Alex Osterwalder, value proposition canvas consta de dos partes:
La parte de
observar: Es el lado izquierdo del lienzo. Aquí se construyen las hipótesis
basadas en el cliente, o dicho de
otra forma lo
que creemos que necesita y desea el cliente.
La parte de
diseñar: El lado derecho. Aquí se plasman las hipótesis de valor a partir de tu
producto o servicio y las hipótesis
basadas en el
cliente. Es el producto o servicio que creemos que va a satisfacer las
necesidades y deseos del cliente.
¿Cuándo
debemos usar este modelo?
La aplicación
del modelo deberíamos hacerla en la etapa de la idea de la empresa, como un
ejercicio para asegurar la
comprensión
tanto del valor a entregar, como del segmento de clientes al que deseamos
llegar.
Sin embargo,
también puede ser usado en una empresa, en cualquiera de sus etapas, que desea
entender mejor a sus clientes.
De manera
especial, cuando se implemente una estrategia en la que el cliente sea el
centro. Por ejemplo, una estrategia CRM
(gestión de
relaciones con los clientes).
Pasos:
Paso 1:
Trabajos del cliente. ...
Paso 2:
Dolores o frustraciones del cliente. ...
Paso 3:
Alegrías del cliente. ...
Paso 4:
Aliviadores de dolor. ...
Paso 5:
Producto y servicio. ...
Paso 6:
Creadores de valor. ...
Paso 7:
Revisando lienzo de propuesta de valor. ...
Paso 8:
Validando la propuesta de valor.
Sin duda,
este lienzo puede llegar a ser un documento de gran importancia para conocer
mejor a tus clientes y entregarle
soluciones
más adecuadas a sus necesidades reales. Por supuesto, demanda una
«investigación» que, inclusive, haga uso
de otros
métodos para innovar en la propuesta de valor.
Muy bien!
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